문의 및 A/S 신청

키보드 as 보냈습니다.

windhong 3 11475
※ 정확하고 신속한 고객지원을 위해 아래의 사항과 구매 영수증이나 구매 내역서 캡처사진을

    꼭!! 첨부해 주시기 바랍니다.

    첨부하지 않으실 경우  A/S 가 제한될 수 있습니다.
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성함 : 홍진호
핸드폰 : 010-8642-9227
고객님 주소: 부산시 기장군 정관읍 정관2로 9, 이지더원 207동903호
모델명 : 링크탑 LT-01
구매시기 : 10월중순
※NZXT, DEEPCOOL 제품군은 A/S 접수시 구매 영수증과 함께 시리얼넘버를 사진을 촬영하여 첨부해주시길
부탁 드립니다.

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증상 및 문의 사항.(동영상을 첨부하실 경우 ssl126@nate.com 메일로 첨부해 주세요.)

1차 as받아서 10월 말인가 11월 초인가 받았는데, 사용하다보니(윈10) 장치 인식하는 소리가 띵띵 하고 계속 들리면서 키보드 인식이 안되네요.

옆에 컴퓨터가 있어서 (윈7) 옮겨서 설치를 해봤는데, 20분인가 지나니 같은 증상이 발생했습니다.

10월 중순에 구매해서 불량이라 수리보내고 대품 받은게 저 시기이니 재대로 키보드를 쓰지도 못하고 있습니다.

이번에는 새재품으로 교환해 주셨으면 해서 이렇게 직접 글을 올립니다.

아 저번에 수리하고 보냈던 주소가 선인상가라서 이번에는 선인상가 쪽으로 보냈습니다.

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※A/S 접수시 아래의 내용을 확인하시고, 제품의 종류에 따라 해당 주소로 방문 또는 발송해 주시기 바랍니다.
제품 구분주소전화
PC 케이스 / 공냉(Air) 쿨러 / 액세서리서울시 용산구 한강로2가 16-1 선인상가 22동 5층 11호 고객센터
새주소 : (우:04371) 서울시 용산구 새창로 181 선인상가 22동 5층 11호
080-212-3278
키보드 / 수냉(Water) 쿨러서울시 용산구 원효로2가 92-5 하나빌딩 601호 고객센터
새주소 : (우:04366) 서울시 용산구 원효로 158 하나빌딩 601호
※택배사 : CJ대한통운(편의점택배 및 타택배 착불 불가) / 직접 내방하여 A/S를 받고자 하실 경우 제품 종류와 관계 없이 선인상가 22동 5층 11호 고객센터 방문
3 Comments
primestone 2016.11.16 10:51  
브라보텍입니다.

고객님께서도 불량이라고 판단하셨기에 보내 주셨다는 건 알고 있습니다.

하지만 저희도 2-3시간 정도 실사용을 하였지만 말씀하신 증상이 나타나지 않았고

그렇기 때문에 저희도 이 제품이 불량이라고 판단하기는 어렵지만, 고객님께서 요청하신데로

새제품으로 교체를 진행해 드렸습니다.

그런데  새제품도 동일한 증상일 경우라면 저희도 키보드의 문제라고 보여지지 않기 때문에 위와 같이

답변을 드렸습니다.

이 점은 고객님께 이해를 부탁 드리며,  만약 이번에도 동일한 증상이 발생한다면 고객님께서도

사용이 어려우실테고 그렇다고 저희도 계속 교체를 진행해 드리기는 힘들기 때문에

환불을 진행해 드리는 것이 좋을 듯 하오니, 증상이 발생하면 다시 제품 보내 주시기 바랍니다.

저희 제품으로 인해 많은 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.
pc 2016.11.15 17:29  
그렇긴 한데 사용하는데 문제가 없었다면 애초에 보내지도 않았겠죠..
다른 키보드는 전혀 문제가 안생기고 혹시 컴퓨터에 문제가 있지 않을까 해서 다른 컴퓨터에서도 해봤는데 같은 증상이 생겨서 보낸겁니다.
저도 바로 증상이 나타나진 않았어요.처음 컴퓨터는 며칠 걸렸고 두번째 컴퓨터에서는 한 20분 정도 있다 증상이 나타났습니다.
heojaehong 2016.11.15 14:12  
안녕하세요? 브라보텍입니다.

제품이 도착하여 지금까지 실제 사용을 하고 있으나 문제가 발생하지는

않았습니다. 이번에는 새제품으로 교체를 해 드리겠으나 만약 교체해 드린

제품도 동일하다면 키보드의 문제가 아닐 수도 있다고 판단이 됩니다.

이 점 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.
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