문의 및 A/S 신청

딥쿨 게놈 케이스 파워스위치 케이블 불량 / CPULED불량 / 전면LED불량/

marinyes 3 30231
※ 정확하고 신속한 고객지원을 위해 아래의 사항을 꼭!!! 입력해 주시기 바랍니다.
구매 영수증을 첨부해 주시면 더 신속한 A/S 가 가능합니다.
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성함 : 박성준
핸드폰 : 010-2526-7176
고객님 주소: 경남 양산시 소주동 천성리버타운 114동 1503호
모델명 : deep cool genome
구매시기 : 16.06.30
시리얼넘버(S/N) :
※NZXT, DEEPCOOL 제품군은 A/S 접수시 시리얼넘버를 사진을 촬영하여 첨부해주시길
부탁 드립니다.

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증상 및 문의 사항.(동영상을 첨부하실 경우 ssl126@nate.com 메일로 첨부해 주세요.)

딥쿨 게놈 케이스를 16.06.29주문하고 오늘 30일 택배로 받아서 조립을 했습니다.

아무리 파워버튼을 눌러도 안켜지길래 파워문제인가? 메인보드 문제인가 예전있던 컴퓨터로 실험한결과

딥쿨케이스  파워스위치케이블 불량입니다.

리셋스위치케이블을  파워스위치 장착하는곳에 장착하면 리셋버튼이 파워버튼처럼 인식되어서 파워 온/ 오프가 작동됩니다.

하지만 파워스위치케이블은 리셋스위치에 꼽아도 작동안됨 / 파워스위치에 꼽아도 작동안됨.

CPU LED 불량 CPU숨쉬기 모드로 할때 LED가 번개치듯이 순간반짝하고 꺼집니다. 색도 희미하구요.

전면 LED는 원래약한거 알고있는데  LED ON 버튼눌러도 아예 안나옴.

값싼케이스도 아니고.. 정말... 실망이큽니다...

조립 다하고나니 이런문제가 생기니 정말 번거롭기도 하고 어찌 또 분해해서 A/S보낼지도 걱정입니다. 애휴.

거기다 주말이라 또 몇일을 기다려야 할련지...

제품증상 동영상찍어서 보내드릴수도 있습니다. 빠른 대처 부탁드립니다. 각종커뮤니티에서 글보고 구매했는데

실망이 큽니다.

빠른답변 기다릴게요.

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6월30일 한번더 테스트겸 금일 파워스위치 재연결하니까 또 되네요 ㅡㅡ;  어제 수십번도 더했는데 안되더니

일단 금요일하루 테스트 더해보고 CPU LED 점등문제도 있으니까 다시한번 체크해보고

문제있다면 AS 전화로 말씀드린대로 보내겠습니다.

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고객센터 주소:서울시 용산구 한강로2가 16-1 선인상가 22동 5층 12호
전 화 번 호 : 080-212-3278
3 Comments
bravotec 2016.07.01 14:03  
CPU LED(수냉 펌프 LED) 는 메인보드 커넥터의 전압에 따라 다를 수 있습니다.

펌르 LED 가 연결되는 커넥터의 전압이 너무 낮을 경우 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

이 점 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.
kimmunpil 2016.07.01 12:20  
파워스위치 케이블 접촉불량인것 같내요 CPU LED는 팬꼽는곳 바꾸니까  정상 작동하구요. 원래 특정장소있는건지; 여튼 파워스위치케이블은 접촉되었다 안되었다하는데

지금 테이프로 잘고정해서 접촉이 되게해놨습니다.

금일 택배는 늦어서 안되고
월욜날까지 계속해서 문제발생하면 A/S보내겠습니다.
eb 2016.07.01 10:30  
안녕하세요? 브라보텍입니다.

먼저 저희 제품으로 구매해 주셨는데 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 제품을 고객센터로 잘 포장하셔서 보내 주시면 증상 확인 후

신속히 교체 조치해 드리겠습니다.

다시 한번 고객님께 불편과  실망을 드린 점 사과 말씀 드립니다.

감사합니다.
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