Re: 답변 드립니다.

안녕하세요. 브라보텍입니다. 

먼저 제품으로 인해 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.

상단 패널 후면에 홀 부분은 팬쿨러나 수랭 쿨러 장착시 상단을 쉽게 분리할 수 있도록

구성되어 있는 것으로, 본체를 들기 위한 손잡이가 아닙니다.

상단이 철제가 아닌 플라스틱 패널로 섀시에 결합된 모든 케이스의 경우

부품이 내부에 조립된 상태에서 상단패널만 잡고 들어올리면 무게를 버티지 못합니다.

간혹 고객님처럼 상단을 손잡이로 오해하여 해당 부분을 잡고 들어올리는 경우가 있어

내부에 나사 체결을 추가적으로 진행하였으나, 이 역시 조립이 완료된 무게를 버티기는 어렵습니다.

해당 부분은 사용시 부주의가 발생하지 않도록 사용 설명서에 표기하는 등 추가적인 보완을 진행하도록 하겠습니다.

그리고 첨부해주신 사진 파일을 확인해보니 부품의 교체만으로는 사용이 어려우실듯 하여,

케이스를 저희 고객센터로 보내주시면 확인 후 교환 처리 진행해드리도록 하겠습니다.

추후 저희 제품을 비롯한 상단이 플라스틱 패널로 구성된 케이스를 사용하실 경우

상단을 손잡이 형태로 사용하지 않도록 주의해주십사 말씀 드립니다.

전화로 설명드리기에는 내용이 너무 길어 게시물로 답변 드리는 점 양해 부탁드립니다.

즐거운 하루 되세요. 감사합니다.