브라보텍, DEEPCOOL MAELSTROM 수냉 쿨러 사전 교체 프로그램 진행 안내

브라보텍에서 국내 유통 중인 DEEPCOOL社의 MAELSTROM 일부 제품에서 펌프 불량과 누수 증상이 발생되었고, 원인 분석 결과 해당 증상이 나타나는 제품에 사용된 부품 중 특정 기간 특정 하청 업체에서 공급된 부품의 문제점을 확인하게 되었습니다. 문제점 확인 후 해당 업체의 부품 공급을 즉시 중단하고, 이후 생산된 제품에 대해서는 부품 하나하나 철저한 검수 절차를 통해 다시는 이러한 일이 발생되지 않도록 QC를 더욱 강화하였습니다.

더불어 위와 같이 해당 부품이 사용된 제품을 구매하시게 된 고객님의 불편함과 피해를 최대한 방지 및 최소화하고자 사전 교체 프로그램을 진행하게 되어 안내 드립니다.

저희 브라보텍은 항상 고객님의 편의를 최우선으로 생각하며, DEEPCOOL社와의 끊임없는 협의 끝에 전 세계 국가 중 유일하게 한국에서 교체 프로그램이 진행될 수 있도록 하였습니다. 이에 따라 아래 절차를 참고하시어 해당 제품을 사용하고 계신 고객님은 문제가 완전히 해결된 새 제품으로 교체 받으시기를 권장합니다.

1. 대상 제품명 : DEEPCOOL MAELSTROM 시리즈 전 모델 (120, 120T, 240, 240T)

2. 대상 제조일자 : 2016년 2월~6월 사이 제조된 제품에 한함 (제조일자 6자리 160201 부터 160630 까지)

– 제조일자는 박스와 라디에이터 후면에 스티커로 부착되어 있으며, 확인 방법은 첨부 이미지를 참고해주시기 바랍니다.

3. 상세 내용
– 교체 기간 : 2017년 8월 16일 ~ 12월 31일까지
– 처리 방법 : 최근 생산된 새 제품으로 1:1 교체
– 접수 방법 : 브라보텍 고객센터로 직접 방문 또는 택배를 통한 접수(CJ대한통운 택배 착불 발송 / 교환 선불 발송 – 왕복 배송비 자사 부담) / 택배 접수 시 교체 프로그램 신청 의사 메모 동봉
※방문/택배 접수 주소 : 서울시 용산구 한강로2가 16-1 선인상가 22동 5층 11호 브라보텍 (080-212-3278)
– 입고되는 제품 패키지(수냉 쿨러 본체 및 팬 쿨러, 팬 허브 등)에 따라 교환 처리 되는 패키지 구성이 상이할 수 있음

저희 제품을 사용함에 있어 불편을 드린 부분 정중히 사과 말씀 드리며, 앞으로도 고객님을 최우선으로 생각하는 브라보텍이 되도록 더욱더 노력하겠습니다. 또한 해당 제품 이외에도 단 한 건이라도 자체 결함으로 피해가 발생할 경우 저희 브라보텍에서는 이전과 같이 고객만족 서비스에 최선을 다할 것을 약속드립니다. 감사합니다.